2026年国庆假期圆满落幕，面对客流高峰与服务保障双重考验，普陀山索道全体员工坚守岗位、协同作战，高质高效完成国庆旅游接待各项工作。本次累计安全接待游客逾18万人次，全程零安全事故、零服务投诉，整体运行平稳有序。

节前精部署 筑牢安全防线

坚持早谋划、早部署、早落实，节前召开节日安全生产工作会议，细化岗位职责、压实工作责任；组织全方位设备安全隐患排查与场地安全检查，完善应急处置预案，备足应急物资，为假期安全运行筑牢坚实防线。

精细优运行 畅通候乘体验

精准客流预判，科学优化索道运行高度，动态调整运营节奏，有效缓解候乘拥堵；全面升级候乘区域软硬件配套，提升游客候乘舒适度。技术团队全程在岗值守，严守操作规程，紧盯设备运行关键节点，全力保障索道全天安全稳定有序运行。

全员齐上阵 凝聚服务合力

一线人员全天候坚守岗位，高效完成游客输送、秩序维护、票务核验等核心工作；后勤人员主动下沉一线，参与候车区秩序疏导、游客咨询引导，补齐一线服务力量。后勤保障部门精准做好员工餐饮供应与通勤保障，解决在岗员工后顾之忧。

温情暖山海 擦亮服务品牌

假期推出系列国庆主题互动活动，免费为游客送上咖啡、点心，发放国旗贴纸，邀请游客合影留念，共贺祖国华诞；常态化提供免费茶饮、小点心及常备药品，让游客在山海旅途感受暖心关怀。

持续做强"红翼助行"志愿服务品牌，聚焦老年人、残障人士等特殊游客，主动提供帮扶引导，协助搭乘无障碍电梯、顺畅通行候乘区域，用心解决出行难题，彰显国企服务温度。假期期间，公司员工紧急救助突发状况游客1次，高效处置、及时送医；涌现拾金不昧3起，员工主动归还游客遗失财物，以实际行动赢得游客广泛赞誉。

此次国庆接待工作圆满收官，是公司全员凝心聚力、实干担当的成果。下一步，公司将总结经验、固化优质举措，持续夯实安全运营基础、升级文旅服务品质、擦亮服务品牌，全力守护游客出行安全与游览体验。