普陀山索道坚持以游客为中心，紧扣“安全、有序、优质、高效工作目标，统筹部署、精准施策、全员发力，圆满完成2026年春节假期旅游接待各项任务。本次春节假期累计接待游客约29.8万人次，单日最高接待量达4.19万人次。用坚守与服务为游客的新春祈福之旅保驾护航。

      为确保春节假期旅游接待工作万无一失，公司严格遵循“早部署、早落实、早演练”的工作原则，全面筑牢运营根基。

      节前，组织召开春节安全生产工作部署会议，全面传达景区接待工作要求，将安全保障、运力调配、服务升级、应急处置等各项任务细化到岗、责任到人，构建起全员联动、层层落实的工作格局。

      针对假期大客流应对与票务服务高效运转需求，公司组织开展大客流及票房实战演练。通过模拟高峰客流场景，全方位检验运营方案的可行性，磨合岗位协作流程，提升工作人员快速响应与协同处置能力，为假期平稳运营筑牢坚实备战基础。

      节日期间，公司始终紧绷安全之弦，严格执行各项安全操作规程，以“时时放心不下”的责任感筑牢安全防线。

      加密设备巡检频次，对索道钢缆、电气系统等关键设备开展全时段实时监测，确保每一运行参数稳定可控。公司严格落实24小时领导带班与应急值守制度，确保突发情况第一时间响应、第一时间处置。整个假期，索道设备运行平稳顺畅，实现安全零事故，为游客的新春出行筑起了一道坚不可摧的安全屏障。

      公司始终以游客需求为导向，在坚守服务初心的同时，升级打造特色服务举措，让游客的新春出行更有温度、更具年味。

      精心打造新春主题打卡点，安排工作人员化身新春吉祥使者，与游客亲切互动、派发福袋、祈福挂件等文创小礼品，将新春的美好祝福与惊喜融入旅途，氛围感拉满。

      此外，还设立了志愿者服务点，免费为游客提供多款热饮、配备便民应急药箱等贴心服务。针对老年、儿童等特殊群体，主动延伸服务触角，提供全流程贴心帮扶，期间累计开展爱心及便民服务300余次，用细致入微的服务举措，让游客在祈福途中感受到实实在在的温暖，游客满意度持续保持高位。

      面对假期持续攀升的客流，公司启动全员支援模式，形成“一线冲锋、后勤助力”的强大合力。

      后勤人员下沉一线，在候车区、出入口等关键点位，协助做好客流分流、秩序引导、咨询服务等工作，有效缩短游客候乘时间。全体工作人员坚守岗位、通力协作，确保假期运营秩序井然，实现客流“快进快出、有序流动”。

      与此同时，职工食堂与公司车队同步做好后勤保障，全力为一线运营保驾护航。职工食堂合理调配膳食、保障餐食供应，为坚守岗位的工作人员提供暖心暖胃的餐饮支持。公司车队优化运力调度，做好人员通勤、物资运输等保障工作，确保各项运营工作有序衔接。全体工作人员坚守岗位、通力协作，确保假期运营秩序井然，实现客流“快进快出、有序流动”。

      此次春节假期旅游接待工作的圆满完成，是对普陀山索道运营管理、安全保障与服务能力的全面检验。下一步，公司将全面总结经验，深入梳理工作中的细节短板，持续夯实安全运营根基，优化服务举措，提升协同效能，以更高标准、更优服务，为广大游客打造安全、舒适的出行体验。