近日，天子山索道巧妙利用旅游淡季这一黄金窗口期，全面开启年度系统性安全维护与综合服务提质工程。此次工程严格依照国家特种设备安全法规与专业技术规范精心推进，内容广泛且深入，不仅涉及设备年检、关键部件探伤、驱动系统大型检修等核心安全环节，还涵盖站房外观翻新、连接道路修缮等环境改造项目，全方位筑牢安全防线，全力提升游客出行体验。
系统性大修
以技术匠心筑牢“安全生命线”
天子山索道作为景区至关重要的交通动脉，始终将安全运营视为重中之重。依据国家相关安全法规，索道每年都会进行定期检验与深度维护，为游客的安全出行保驾护航。在2025年11月，索道设备顺利完成了全面年度检验，为新一年的安全运行奠定了坚实基础。12月，技术人员聚焦核心，对抱索器等关键承力部件开展了专项探伤检测，不放过任何一个细微隐患，确保结构稳固可靠，让游客能够安心乘坐。
2026年1月5日至14日，索道迎来了本次维护中技术难度最高、最为关键的一环——驱动轮、迂回轮轴承的更换作业。这组轴承截至2025年底已累计运行22000小时，接近设备厂商建议的更换周期。尽管在日常运行中表现平稳，但景区秉持预防性维护理念，防患于未然，果断按计划实施更换，彻底杜绝因材料疲劳或磨损可能引发的潜在安全隐患，为索道的安全运行加上一把“安心锁”。
本次大修由设备Doppelmayr售后工程师与国内专业团队强强联合、共同实施。从拆解、更换、密封更新，到重装调试及负载测试，每一个环节都历经严谨工序，一丝不苟。同时，技术人员还对避雷装置、通信线路进行了同步优化，确保索道在各种环境下都能稳定运行。整个流程历时十天，全程严格遵循技术标准，以精益求精的态度确保索道以最佳状态投入下一阶段运营。
环境与服务双提升
从细节之处优化游览体验
以此次检修为契机，天子山索道同步推进多项服务设施焕新工程，致力于为游客打造更加舒适、便捷的旅游环境。针对上站建筑墙面受潮问题，工作人员精心开展翻新工作，不仅让建筑外观焕然一新，提升了视觉美观度，还增强了建筑的耐久性，为游客提供更加安全可靠的候车环境。下站停车场也完成了全面整改，连接道路得到全面修缮，路面平整度与行车舒适性显著提高，有效优化了客流接驳效率，让游客的出行更加顺畅。
1月15日下午，公司组织开展了年度索道救援演练，演练覆盖垂直与水平救援场景，模拟了各种突发情况下的救援流程。通过这次演练，进一步强化了应急响应能力，确保在遇到紧急情况时能够迅速、有效地开展救援工作，保障游客的生命安全。次日，公司又开展了接待服务与礼仪专项培训，从服务态度、沟通技巧到礼仪规范，对工作人员进行了全方位的打磨和提升，进一步优化服务细节，提高游客接待品质，让游客感受到家一般的温暖。
这些举措不仅显著改善了景区的硬件环境，更从细微之处体现出公司“以人为本”的服务理念。顺畅的交通动线、整洁的站容站貌、可靠的设施保障与温情的服务体验相互融合，共同构建出一个更安全、便捷、舒心的旅游环境，让游客在欣赏美景的同时，也能享受到高品质的服务。
淡季集中攻坚
统筹安全升级与运营提质
选择在旅游淡季同步推进多项工程，充分体现了公司科学规划、高效调度的发展思路。在旅游淡季，游客数量相对较少，此时进行大规模的检修和改造工程，既避免了对旅游高峰期运营的影响，确保了景区的正常接待秩序，又实现了资源整合与效率最大化，降低了工程成本。这是公司履行安全生产主体责任、追求可持续高品质运营的重要实践，彰显了公司的责任担当和长远眼光。
安全是索道运营不可逾越的红线，体验是景区持续发展的基石。天子山索道通过系统性大修夯实安全根基，通过环境与服务焕新提升游览感受，双轨并进，全面提升运营质量。未来，天子山索道将持续严格对标国家标准，不断优化管理，以更加严谨的态度、更加专业的技术、更加贴心的服务，致力于为游客提供安全、舒适、难忘的观光体验。
编辑：湖南武陵源索道有限公司