在普陀山索道，游客的安全始终被放在首位，每一次紧急救助都是对这一承诺的践行。近日，普陀山索道员工凭借专业素养和暖心服务，接连成功救助了两名突发疾病的游客，赢得了游客的衷心感谢与高度赞誉。

       9月6日11时许，普陀山索道大厅内人来人往。班组长余杰像往常一样认真巡查，突然，一名孤身游客引起了他的注意。只见该游客面色苍白、身体虚弱，余杰凭借经验判断游客疑似中暑，立即上报当班主管吴卫娜。

       吴卫娜闻讯迅速赶到，通过观察游客状态，结合询问症状，果断判断该名游客已中暑。随后，她运用民间揪痧疗法，在游客颈部、肩部、腹部等部位施救。十余分钟后，游客的中暑症状明显缓解，连声道谢：“谢谢你谢谢你，帮我从生死边缘拉了回来，太感谢你们了！”

      游客为表感激之情，提出要赠送锦旗，吴卫娜却婉言谢绝：“这是我们应该做的，游客平安最重要。”

       9月19日上午9时30分左右，索道佛顶山上站内也上演了一场惊心动魄的救援行动。一名游客刚下缆车就神色焦急地向工作人员求助：“有氧气瓶吗？我们有人哮喘发作了！”工作人员赶忙上前查看，只见一名男性游客面色惨白、呼吸急促，不仅无法行走，连说话都极为困难，情况十分危急。

       上站组长董梅君得知后，迅速反应，第一时间拨打120急救电话，清晰准确地告知患者情况和具体位置。在等待救护车的过程中，她全程密切关注游客身体状态，安排人员陪护，将其转移到通风处，并解开患者衣领助其呼吸；同时迅速取来氧气瓶，让患者及时吸氧缓解症状。

       不久，救护车抵达佛顶山山顶，但由于景区地形特殊，车辆无法直达索道站。考虑到患者体型偏胖、平躺困难，上站男员工们迅速合力行动，将患者稳稳抬起，小心翼翼地朝着佛顶山停车平台转移。尽管山路崎岖，但他们步伐坚定、配合默契，以最快的速度、最平稳的姿态，将患者安全护送至救护车上。整个救援流程高效顺畅，为患者争取了宝贵的救治时间。

       在这两场紧急救助中，普陀山索道人用专业与担当，为突发疾病的游客撑起了一片生命的保护伞。无论是揪痧解暑的暖心之举，还是高效救援的惊险时刻，都充分彰显了普陀山索道人的专业素养和暖心服务。未来，普陀山索道将不断优化应急服务体系，提升救援能力，以更高的标准、更严的要求，为每一位游客的安全出行保驾护航。