9月16日中午12时许，华山景区售票处发生了一段温暖人心的故事。来自陕西华山三特索道有限公司的售票员姚珍玲，用一次善举诠释了“雨中送伞”的真谛。

当时正值大雨，游客张先生浑身湿透地来到售票窗口，神情焦急。他下山途中不慎摔坏了手机，无法进行电子支付。更让他窘迫的是，身上仅有的60元现金远远不够所需费用——索道票需要80元，下山后还需20元大巴车费，共短缺40元。正在张先生不知所措之际，窗口内的姚珍玲看出了他的难处。

“先生，您别着急。”姚珍玲温和地说完，做出了一个超出对方预期的决定：她不仅没有只借20元，而是直接为其垫付了80元的全额索道票款。“这60元您留着，下山后还要坐大巴车，可能还有其他需要。”这个体贴的举动让张先生既惊喜又感动。他郑重地记下姚珍玲的联系方式，承诺回家后一定立即还款。

令姚珍玲没想到的是，几天后她不仅收到了还款，还收到了一份特殊的礼物——一面写着“最美售票员，暖心服务者”的锦旗。这面跨越山河的锦旗，见证的不仅是一次借款，更是一次爱的传递。

事后，姚珍玲表示：“当时看到游客在雨中那么无助，将心比心，谁出门在外不会遇到点难处呢？既然要帮，就帮到底，让他手里有些现金也能应对其他需要。”

这正是陕西华山三特索道有限公司践行“让顾客满意，让员工有尊严，让企业有品牌”企业文化的最佳写照。姚珍玲的善举并非偶然，她是公司培养出的优秀员工的典型代表。陕西华山三特索道有限公司始终将“服务至上”的理念融入员工培养体系，鼓励员工用心用情服务每一位游客，为游客提供“惊喜化”服务。正是这样日复一日的文化熏陶和服务理念的培养，才让助人为乐、真诚服务成为每个三特人的自觉行动。在这秋雨绵绵的日子，一位普通售票员的善心，不仅温暖了游客，更彰显了华山三特索道长期以来的育人成果和服务品质，让整个华山景区都焕发出温暖动人的光彩。